{
    "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1.1",
    "title": "Иван Лощёнов: заметки с тегом nutnet",
    "_rss_description": "Блог про заказную разработку, запуск и развитие цифровых продуктов.",
    "_rss_language": "ru",
    "_itunes_email": "ivan@loshenov.ru",
    "_itunes_categories_xml": "",
    "_itunes_image": "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/userpic\/userpic-square@2x.jpg?1674468163",
    "_itunes_explicit": "no",
    "home_page_url": "https:\/\/loshenov.ru\/tags\/nutnet\/",
    "feed_url": "https:\/\/loshenov.ru\/tags\/nutnet\/json\/",
    "icon": "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1674468163",
    "authors": [
        {
            "name": "Иван Лощёнов",
            "url": "https:\/\/loshenov.ru\/",
            "avatar": "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1674468163"
        }
    ],
    "items": [
        {
            "id": "14",
            "url": "https:\/\/loshenov.ru\/all\/dobrodeteli-v-it-karre\/",
            "title": "Добродетели для роста в ИТ-карьере",
            "content_html": "<p>В выходные выступал в ИТ-лицее перед родителями и педагогами, рассказывал что помогает добиваться успеха в карьере на примере опыта команды Натнэт.<\/p>\n<p>Посчитал, что за 16 лет через компанию прошло больше 320 человек, 60% команды начинали работать будучи студентами.<\/p>\n<p>Многие из них остались в отрасли и показали результат — открыли свое дело, перешли в продукты (кто-то в небольших влияет на бизнес-показатели, а кто-то трудится в  больших продуктах), занимают руководящие должности.<\/p>\n<p>Ключевой тезис:<\/p>\n<p class=\"loud\">Технологии приходят и уходят, остаются люди, которым доверяют.<\/p>\n<p>Выводы, кратко:<\/p>\n<ul>\n<li>Одних развитых хардскилов для быстрого роста недостаточно<\/li>\n<li>Решают личностные качества, которые надо развивать:\n<ul>\n  <li>Ориентация на развитие<\/li>\n  <li>Самоанализ, логическое и критическое мышление<\/li>\n  <li>Ориентация на результат и ответственность<\/li>\n  <li>Работа в команде<\/li>\n  <li>Инициативность и настойчивость<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Важно любить, что делаешь → тогда будет рост<\/li>\n<li>Личностные качества развиваются с рождения, но если очень хочется — можно начинать в любое время:\n<ul>\n  <li>Составлять план развития: осьминожка навыков, цели и их трекинг<\/li>\n  <li>Постоянно просить обратную связь: делать это правильно<\/li>\n  <li>Развивать самостоятельность и настойчивость: даю примеры как<\/li>\n  <li>Смотреть как работают другие → заземляться в рынок<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Презентация<\/h2>\n<p>Полная версия «<a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/17x3pX4l8X4egBfQHUXsSZckdxiUuXMeb\/view\">Какие люди добиваются успеха в ИТ<\/a>» в PDF.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<div class=\"fotorama\" data-width=\"960\" data-ratio=\"1.7777777777778\">\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT.png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(1).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(2).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(3).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(4).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(5).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(6).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(7).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(8).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(9).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(10).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(11).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(12).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(13).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(14).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(15).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(16).png\" width=\"960\" height=\"540\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<\/div>\n",
            "date_published": "2025-03-17T19:45:39+04:00",
            "date_modified": "2025-07-16T17:37:17+04:00",
            "tags": [
                "nutnet",
                "карьера",
                "советы"
            ],
            "image": "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT.png",
            "_date_published_rfc2822": "Mon, 17 Mar 2025 19:45:39 +0400",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "14",
            "_rss_enclosures": [],
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [
                    "system\/library\/jquery\/jquery.js",
                    "system\/library\/fotorama\/fotorama.css",
                    "system\/library\/fotorama\/fotorama.js"
                ],
                "og_images": [
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT.png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(1).png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(2).png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(3).png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(4).png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(5).png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(6).png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(7).png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(8).png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(9).png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(10).png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(11).png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(12).png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(13).png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(14).png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(15).png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/Kakie-lyudi-dobivayutsya-uspeha-v-IT-(16).png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "3",
            "url": "https:\/\/loshenov.ru\/all\/mvp-kak-strategiya\/",
            "title": "MVP как стратегия",
            "content_html": "<p>Собрал самое важное из доклада «<a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1n74h-u-UYeI77lAOyvcdgUVaK-u3wCy2\/view\">Как запустить что угодно в срок и бюджет, без борьбы и геройства<\/a>», чтобы не потерялось и было кучненько.<\/p>\n<h2>Ограничьте контур MVP только ключевой ценностью<\/h2>\n<p>Потратьте время, но поймите лучше основной сегмент ЦА, того кто будет первым пользователем:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Запускайте продукт для лояльных пользователей, клиентов или сотрудников. Нет смысла запускать на всех потенциальных пользователей, выберете самую лояльную группу или важный сегмент<\/li>\n<li>Проверьте что у них есть настоящая проблема и они это осознают. Как это сделать:<br \/>\n— они активно ищут решение<br \/>\n— они как-то сами пытаются решать её<br \/>\n— у них есть возможность платить за решение<\/li>\n<li>Зафиксируйте контур продукта: проставьте приоритеты сценарии своего ключевого сегмента ЦА<\/li>\n<li>Не обсуждайте функциональные возможности продукта. Говорите сначала про задачи, ключевые действия и ценности, а только потом трансформируйте это в решение. Грубо говоря, пользователю не нужен личный кабинет, ему нужно список избранного видеть.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Отделите срок запуска продукта от срока разработки продукта<\/h2>\n<ol start=\"1\">\n<li>Если продукт сложный и первые версии MVP — это кожа и кости, не запускайте его на клиента<\/li>\n<li>Следуйте стратегии, презентуйте версии продукта выкладывая ценностные фичи частями на ограниченную аудиторию. Например, в таком порядке:\n<ol start=\"1\">\n  <li>Проектная команда и бизнес-заказчик\\клиент\\инвестор<\/li>\n  <li>Ключевой сегмент из прошлого совета<\/li>\n  <li>Рынок<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Синхронизируйте бизнес и разработку<\/h2>\n<ol start=\"1\">\n<li>Никогда не планируйте маркетинговые активности: рекламу, посевы, блогеров и конференции впритык к окончанию разработки, которое уже вот-вот, буквально через неделю.<\/li>\n<li>Если бизнес и разработка существовали после первого релиза продукта, они должны знать друг про друга  «до».<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Перейдите к коротким интеграциям разработки<\/h2>\n<p>Почему это важно и хорошо работает:<\/p>\n<ul>\n<li>Сможете управлять приоритетами (а ими придется управлять)<\/li>\n<li>Не потратите драгоценные месяцы на аналитику<\/li>\n<li>Не будете придумывать реализацию того, что изменится за следующие 3-4 месяца<\/li>\n<li>Это самый простой способ уменьшить вероятность «обосраться» в два раза (где-то до 50%)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Избавьтесь от лишнего<\/h2>\n<p>Сложный функционал портит продукты, откажитесь на старте от всего, что не укладывается в ключевой сценарий основного сегмента:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Часть идей можно не реализовывать, а реализовать в том виде, который бы проверял спрос или собирал обратную связь от пользователей.<\/li>\n<li>Дайте якобы полноценный продукт, но без излишней автоматизации внутри. Автоматизация это дорого, а автоматизация необкатанных процессов — очень дорого.<\/li>\n<li>Импровизируйте: сделайте промо-сайт на Тильде, емэйл-рассылку на сендпульсе, онлайн-оплату на стандартном эквайринге. Используйте лоукод-платформы и готовые решения, если можете.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Начинайте с узких мест<\/h2>\n<ul>\n<li>Если продукт включает в себя технологические инновации — подтвердите техническую возможность реализации. Если это невозможно — вы узнаете об этом в начале, потери времени и ресурсов будут минимальны.<\/li>\n<li>Технически сложные контуры тоже лучше делать в первую очередь. Если ошибетесь в прогнозируемой сложности — сроки запуска продукта пострадают минимально.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Вместо вывода<\/h2>\n<p>Не забывайте: пока мы что-то делаем на дев-серверах, пользователи и бизнес ждут перемен!<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<div class=\"fotorama\" data-width=\"1920\" data-ratio=\"1.7777777777778\">\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp19.jpg\" width=\"1920\" height=\"1080\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp20.jpg\" width=\"1920\" height=\"1080\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp21.jpg\" width=\"1920\" height=\"1080\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp22.jpg\" width=\"1920\" height=\"1080\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp23.jpg\" width=\"1920\" height=\"1080\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp24.jpg\" width=\"1920\" height=\"1080\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp25.jpg\" width=\"1920\" height=\"1080\" alt=\"\" \/>\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp26.jpg\" width=\"1920\" height=\"1080\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>P.S.: Кстати, я иногда <a href=\"https:\/\/loshenov.ru\/all\/vystupayu-na-konferenciyah\/\">выступаю на конференциях<\/a>.<\/p>\n",
            "date_published": "2023-01-19T20:51:18+04:00",
            "date_modified": "2023-06-27T17:01:32+04:00",
            "tags": [
                "nutnet",
                "Запуск продукта"
            ],
            "image": "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp18.jpg",
            "_date_published_rfc2822": "Thu, 19 Jan 2023 20:51:18 +0400",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "3",
            "_rss_enclosures": [],
            "_e2_data": {
                "is_favourite": true,
                "links_required": [
                    "system\/library\/jquery\/jquery.js",
                    "system\/library\/fotorama\/fotorama.css",
                    "system\/library\/fotorama\/fotorama.js"
                ],
                "og_images": [
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp18.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp17.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp16.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp15.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp14.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp13.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp12.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp11.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp10.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp9.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp8.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp7.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp6.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp5.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp4.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp3.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp1.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp2.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp19.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp20.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp21.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp22.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp23.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp24.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp25.jpg",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/mvp26.jpg"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "2",
            "url": "https:\/\/loshenov.ru\/all\/vystupayu-na-konferenciyah\/",
            "title": "Выступаю на конференциях",
            "content_html": "<p>Выступлю на вашей ИТ-конференции, фестивале или воркшопе. Встречусь с коллегами по рынку в других форматах, чтобы обменяться опытом.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/projector-2019.jpg\" width=\"720\" height=\"481\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<p>Делюсь опытом на темы:<\/p>\n<ul>\n<li>заказная разработка<\/li>\n<li>разработка и развитие продуктов<\/li>\n<li>управление проектами<\/li>\n<li>отношения с клиентами в сервисном бизнесе<\/li>\n<\/ul>\n<p>С отдельным удовольствием приеду в Ульяновск или Самару.<\/p>\n<h2>Прошедшие<\/h2>\n<ol start=\"1\">\n<li><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/17x3pX4l8X4egBfQHUXsSZckdxiUuXMeb\/view?usp=sharing\">Какие люди добиваются успеха в ИТ<\/a>, ИТ-лицей №24 г. Ижевск, 2025<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/youtu.be\/6h8ORuHxHOA?t=44\">MVP как стратегия<\/a>, Видео с выступления в Мастерской маркетинга Андва, 2023<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1n74h-u-UYeI77lAOyvcdgUVaK-u3wCy2\/view?usp=sharing\">MVP как стратегия<\/a>, Презентация с доклада на IT Summer Camp, 2022<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/presentation\/d\/1VIrtpOfXsqgciG7TM6vWzZtgJK3r4KfRKZK43BuBOuI\/edit?usp=sharing\">Ничего нового про коммуникацию<\/a>, Презентация с доклада на Прожектор, 2019<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/presentation\/d\/16UcCVaPF_HWOVyM_ygaw-KlspKFwSHKAUoRBDuh0LwA\/edit?usp=sharing\">Экономика проектов в заказной разработке<\/a>, Презентация с доклада на Прожектор, 2018<\/li>\n<li>Давайте поговорим о проектах на примере сайта «АСПЭК-Авто», What the FAQ is WEB-design, 2014<\/li>\n<li>Ирония судьбы или удаленная работа, IzhDevCom, 2012<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Вопросы и предложения<\/h2>\n<ul>\n<li>Telegram: <a href=\"https:\/\/t.me\/loshenov\">loshenov<\/a><\/li>\n<li>Эл. почта: ivan@loshenov.ru<\/li>\n<\/ul>\n",
            "date_published": "2023-01-19T17:49:03+04:00",
            "date_modified": "2025-03-19T10:35:28+04:00",
            "tags": [
                "nutnet"
            ],
            "image": "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/projector-2019.jpg",
            "_date_published_rfc2822": "Thu, 19 Jan 2023 17:49:03 +0400",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "2",
            "_rss_enclosures": [],
            "_e2_data": {
                "is_favourite": true,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/projector-2019.jpg"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "5",
            "url": "https:\/\/loshenov.ru\/all\/kak-igra-v-gluhie-telefony-chut-ne-stoila-nam-krupnogo-klienta\/",
            "title": "Как игра в «глухие телефоны» чуть не стоила нам крупного клиента",
            "content_html": "<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/nutnet-communicate.png\" width=\"700\" height=\"350\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Сообщение от партнера, который узнал про ситуацию на проекте<\/div>\n<\/div>\n<p>В разработке первое, что должен понять исполнитель — цель клиента. Тогда есть шанс создать такой функционал, который ему действительно поможет.<\/p>\n<p>Обычно собственники и руководители компаний понимают, чего хотят от инвестиции в ИТ-проект. Они видят в нем ценность и хотят, чтобы вложения в него окупились. С ними легко говорить на языке бизнеса, они формулируют конкретные задачи — например, увеличить объем продаж в X раз.<\/p>\n<p>Иногда заказчику трудно сразу обозначить свои цели и четко сформулировать их. Тогда мы помогаем ему — задаем наводящие вопросы.<\/p>\n<p>Но чаще в качестве заказчика выступает не сам собственник бизнеса, а менеджеры с его стороны. От них намного сложнее добиться конкретики: они просят нас создать инструмент, но совершенно не понимают зачем.<\/p>\n<p>В таких случаях мы стараемся сэкономить ресурсы заказчика и время нашей команды: просим контакты собственников бизнеса и выясняем истинные цели проекта. Этот принцип мы выработали в процессе коммуникации с компанией «Витязь-Аэро».<\/p>\n<h2>Почему важна роль бизнес-заказчика в ИТ-проекте<\/h2>\n<p>«Витязь-Аэро» — это авиакомпания, которая выполняет пассажирские рейсы на вертолетах в отдаленные населенные пункты Камчатки. У них два ИТ-продукта: сайт и автоматизированная информационная система (АИС) для регистрации пассажиров, багажа, грузов. Первый — для клиентов, второй — для внутреннего пользования сотрудниками.<\/p>\n<p>В компании АИС ввели в 2017 году. Изначально ее создавал местный разработчик, сотрудники которого построили систему за полгода и далее осуществляли ее техподдержку. Позже количество человек в его команде сократилось, и работа по продукту замедлилась. АИС для аэропорта перестала стабильно работать и быстро адаптироваться под новые запросы пользователей.<\/p>\n<p>Кроме того, в системе изначально было много проблем в функционале: например, плохое изначальное проектирование и невыстроенная система тестирования и модификации кода. Со временем АИС перестала отвечать растущим потребностям компании.<\/p>\n<p>В конце 2019 года «Витязь-Аэро» захотели увеличить темпы разработки. Дополнительно нужно было развить функционал системы, ускорить трек поддержки и увеличить скорость реакции для исправления критичных дефектов. Чтобы закрыть эти потребности, в «Витязь-Аэро» решили сменить подрядчика и обратились к нам.<\/p>\n<h2>Проблемы в коммуникации с клиентом<\/h2>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/ba-bylo.png\" width=\"1280\" height=\"720\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Не надо так<\/div>\n<\/div>\n<p>Коммуникация с клиентом складывалась непросто: на разницу в местонахождении и часовом поясе (+8 часов) накладывались и другие сложности. Например, с начала сотрудничества у нас не было прямого контакта с бизнес-заказчиками — собственниками, которые хорошо представляют цели разработки и желаемый результат. Мы связывались с ними через руководителя проекта. Это был сотрудник компании, который не мог знать столько же, сколько бизнес-заказчики, несмотря на проактивную позицию в работе. Из-за этого в нашей коммуникации появилось несколько проблем:<\/p>\n<p>* <b>Менялись приоритеты, о чем мы поздно узнавали.<\/b> Например, нам приходила задача, которую надо было выполнить срочно. Мы тратили на нее время, а по готовности оказывалось, что она уже не нужна.<br \/>\n* <b>Возникали недопонимания при постановке задач.<\/b> Оказалось, что обсуждать задачу без прямого контакта с бизнес-заказчиком — сложно. Это было похоже на игру в «глухие телефоны»: собственник давал нам задание через руководителя проекта, а мы получали его искаженным или неполным. При этом не было возможности быстро уточнить, что значительно увеличивало сроки исполнения. В итоге при релизе демоверсии получалось, что с продуктом все не так — результат не совпадал с ожиданием бизнес-заказчика.<\/p>\n<h2>***<\/h2>\n<p>Например, нам ставили задачу — настроить онлайн-оплату для реализации электронных билетов на сайте.<\/p>\n<p>При выполнении мы обнаружили много тонкостей, которые не могли решить только с нашей стороны. Это не просто техническая задача, она касается всего продукта: надо было понять, какие бизнес-процессы есть в компании и какие изменения в них потребуются. Как на этой основе мы будем выстраивать работу нашего бэк-офиса. Все это приходилось уточнять через руководителя проекта, который тратил много времени для сбора нужных нам данных.<\/p>\n<blockquote>\n<p>В итоге работа усложнилась на всех звеньях коммуникации. С нашей стороны — мы выполняли часть работы и останавливались, потому что ждали ответов на запросы о бухгалтерской отчетности, онлайн-кассе, требованиях к авиабилетам. Со стороны руководителя проекта — не было представления о статусе и проблемах проекта, а также возможности повлиять на работу подразделений и топ-менеджмента. А со стороны бизнес-заказчиков все выглядело так, будто мы затянули выполнение задачи на 2 месяца.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Момент оказался поворотным — мы решили организовать переговоры с непосредственными руководителями «Витязь-Аэро».<\/p>\n<h2>Переговоры и изменения в порядке работы<\/h2>\n<p>Из-за возникшей коллизии мы встретились с бизнес-заказчиками. В ходе переговоров мы:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Воссоздали моменты нашей коммуникации с самого начала, чтобы проверить, кто какой информацией владеет.<\/li>\n<li>Обозначили проекты, которые мы ведем: поддержка и развитие АИС, поддержка существующего сайта «Витязь-Аэро» и разработка нового.<\/li>\n<li>Познакомили с нашей командой и рассказали об объеме задач у каждого сотрудника — чтобы клиент понимал, что в проекты вовлечено много человек.<\/li>\n<li>Презентовали результаты работы за последние 6 месяцев.<\/li>\n<li>Рассказали, на каких стадиях находятся поставленные задачи.<\/li>\n<li>Наметили будущие приоритеты и проблемы, из-за которых могут сдвинуться сроки.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/va-stalo.png\" width=\"1280\" height=\"720\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Колесо проектного взаимопонимания<\/div>\n<\/div>\n<p>Также мы проанализировали коммуникацию с «Витязь-Аэро» и предложили варианты, как предотвратить проблемы в будущем. Самым важным было подключить бизнес-заказчика к ключевым процессам разработки. Договорились о следующем:<\/p>\n<ul>\n<li>Внедрили ежемесячные демо. Подключали руководителей и заинтересованных участников со стороны заказчика, чтобы совместно продемонстрировать и принять новый функционал в дев-окружении. Сбор обратной связи здесь и сейчас упрощал коммуникацию с двух сторон и позволил учитывать ожидания заказчика. Также это погрузило руководителей в процесс разработки и дало понимание, почему готовы или нет те или иные инструменты;<\/li>\n<li>Договорились о стратегических совещаниях раз в 3—6 месяцев. Это помогло увидеть горизонт работы и определить приоритетные задачи в следующие 6—12 месяцев. Выделили несколько направлений: развитие и поддержка продукта, а также фиксация проблем в автоматизированной системе.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Выстроенная коммуникация позволила сохранить сотрудничество и быстрее выполнять задачи клиента. Объем работ многократно вырос, а time-to-market, время за которое идеи реализовывались и становились доступными для пользователей, сократилось в 2 раза.<\/p>\n<h2>Где участие бизнес-заказчика обязательно<\/h2>\n<p>Работа с «Витязь-Аэро» показала, что общаться только с руководителем проекта по поводу целей и результата сложно. При такой коммуникации мы упускали из виду приоритеты бизнес-заказчика, подолгу выясняли тонкости его работы и не получали адекватную обратную связь. В итоге понимание задач было неполным, они долго выполнялись — получалось, что бюджет компании тратился без видимого результата.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/va-etapy.png\" width=\"1288\" height=\"728\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Это позволило синхронизировать бизнес и разработку<\/div>\n<\/div>\n<p>Теперь мы обязательно привлекаем к прямому обсуждению бизнес-заказчиков. Особенно на следующих итерациях проекта:<\/p>\n<ul>\n<li>Формирование бэклога — определяемся со списком задач с описанием, оценкой и приоритетами;<\/li>\n<li>Утверждение скоупа — согласовываем список задач, которые точно должны попасть в следующий релиз;<\/li>\n<li>Тестовая эксплуатация — демонстрируем результат работы клиенту.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Если вам интересно, как эффективно выстроить работу с разработчиками — задавайте вопросы. Мы всегда готовы поделиться опытом или провести полноценный аудит вашего ИТ-продукта, чтобы по итогу вы получили обоснованные предложения по развитию и поддержке.<\/p>\n",
            "date_published": "2022-09-09T11:00:00+04:00",
            "date_modified": "2023-01-19T23:48:07+04:00",
            "tags": [
                "nutnet",
                "управление"
            ],
            "image": "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/nutnet-communicate.png",
            "_date_published_rfc2822": "Fri, 09 Sep 2022 11:00:00 +0400",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "5",
            "_rss_enclosures": [],
            "_e2_data": {
                "is_favourite": true,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/nutnet-communicate.png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/ba-bylo.png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/va-stalo.png",
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/va-etapy.png"
                ]
            }
        },
        {
            "id": "4",
            "url": "https:\/\/loshenov.ru\/all\/immunitet-ot-provalnyh-proektov\/",
            "title": "Иммунитет от провальных продуктов",
            "content_html": "<p>Заметка собрана в ходе общения с клиентами, которые хотели запустить стартап или перевести в онлайн уже действующий бизнес.<\/p>\n<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/meetup-nutnet.png\" width=\"900\" height=\"900\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"e2-text-caption\">Планёрка в <a href=\"https:\/\/nutnet.ru\/\">Nutnet<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2>Без розовых очков<\/h2>\n<p>Стартап — это попытка создать бизнес с какой-то вероятностью успеха. Шанс повышается, если у клиента есть опыт, насмотренность и понимание, что запуск сайта — это начало большого и сложного пути.<\/p>\n<p>Часть клиентов приходит к нам с призрачной идеей и горящими глазами. Они верят, что проект «полетит» и оправдывают космические расходы времени, денег и энергии. В основном, это не прорывные идеи: ещё один profi.ru со своей специализацией или мобильное приложение с геолокацией — чат для тех, «кто рядом». Смотрю на это, как на еще один запрос из тысячи.<\/p>\n<p>Я стараюсь сразу определить экспертизу клиента на рынке. Задаю неудобные вопросы, которые не относятся к разработке. Если люди никогда не занимались финансами и хотят открывать финансовый стартап, с очень высокой вероятностью ничего не получится.<\/p>\n<p>Конечно, мы как бизнес заинтересованы в прибыли. Но в долгосрочной перспективе нет смысла работать с людьми, в успех которых ты не веришь. Мы стараемся не тратить время на такие проекты.<\/p>\n<h2>«Бэк-офис — это 70% успеха»<\/h2>\n<p>Успех определяет то, насколько команда готова решать проблемы. Недостаточно усилий — результата не будет. С одной стороны, нужно постоянно решать клиентские задачи, с другой — проводить непрерывную работу с партнерами: привлекать, квалифицировать, оценивать, заключать договоры.<\/p>\n<p>Все успешные и провальные проекты зависят не от сайта, а от команды. Красивый, современный сайт — это 30% успеха, остальные 70% зависят от работы бэк-офиса. Это владелец, операционные-менеджеры, менеджеры по работе с клиентами — люди, которые обеспечивают внутренние процессы. Мы можем разработать очень удобный сервис, но если менеджер вовремя не ответит или нагрубит клиенту, все напрасно.<\/p>\n<p>Хороший менеджер с плохой командой может создать продукт, а плохой менеджер с хорошей командой — нет. И это справедливо для всех уровней, включая будущего владельца стартапа. Некомпетентный специалист не сможет создать проект даже с идеальным подрядчиком.<\/p>\n<p>Часто клиенты не понимают, что в маркетинг тоже надо вкладываться, сегментировать и привлекать пользователей, сводить LTV, работать с оттоком. С самого начала нужно видеть картину в цифрах: план продаж, стоимость пользователя, расходы на администрирование и поддержку. Если вместо цифр абстракция, ничего не получится.<\/p>\n<p>Однажды мы делали сервис доставки еды для клиента, который слепо верил в свою идею. С технической стороны всё работало, как часы, но сервис оказался бесполезен для потребителей из-за абсолютно непродуманной логистики. Окупился ли этот проект? Стал ли он тем, чем можно гордиться? Нет.<\/p>\n<p>Это простые истины, о которых все забывают. Звучит максимально крипово, но большая часть людей, которая приходит к нам с идеей стартапа, мыслит именно такими категориями.<\/p>\n<h2>MVP<\/h2>\n<p>У автора в голове есть идея, субстанция, которую он считают рабочим проектом. Если человек в первый раз запускает стартап, он болезненно воспринимает урезание функционала. Но первое, что нужно сделать, убрать лишнее и проверить гипотезу.<\/p>\n<p>Задача — запустить проект в максимально сжатый срок, с урезанным функционалом, за небольшие деньги. Так мы проверим гипотезу, а если появится спрос, начнём разработку полной версии. В процессе всегда всплывают элементарные вещи, которых не учли.<\/p>\n<p>Условная разработка стоит 2 миллиона рублей. А запустить страницу на тильде, рекламу на узкий сегмент и протестировать спрос — 100 тыс рублей. Нужно собирать информацию от потенциальных клиентов, а не от вымышленных персонажей или друзей. Позвоните потенциальным клиентам, поговорите с представителями рынка — развейте фантазии до старта.<\/p>\n<p>Хороший пример — <a href=\"https:\/\/fixbi.ru\/remont-pomeshcheniy\/\">Фиксби<\/a>. Мы работали в партнерстве с <a href=\"https:\/\/mvplab.org\/ru\/\">MVPLab<\/a>. Ребята проработали идею, мы занялись технической стороной. Первую версию запустили за месяц и занялись итерационным развитием: доработали интеграции, систему управления, протестировали разные варианты страницы услуг. Сработали на отлично.<\/p>\n<h2>Поддержка и развитие<\/h2>\n<p>Когда клиент говорит: «Вы по-быстрому запустите, а дальше мы сами» — он не учитывает факторы, которые определяют жизнеспособность проекта — это поддержка и развитие.<\/p>\n<p>Любой сайт нужно как минимум администрировать и чинить. В перспективе — это итерационное развитие, а значит постоянные расходы. Поэтому, идеально, чтобы продажи начались до запуска проекта.<\/p>\n<p>Часто после запуска меняется понимание важного и второстепенного. Всплывают неочевидные подводные камни и запускается бесконечный процесс совершенствования: новые требования от постоянных клиентов, отдела продаж и партнеров.<\/p>\n<h2>Контроль окружения проекта<\/h2>\n<p>Окружение проекта — это его активы: код, дизайн-макеты, различные регламенты и уставы, документация, инфраструктура: тестовые и прод-сервера, системы мониторинга и деплоя, домен.<\/p>\n<p>Например, вы заказали разработку у фрилансера. Через 3 месяца он перестал выходить на связь, а доступов не оставил. Наработки, время, деньги и надежды на скорый запуск пропали. Весь бизнес под угрозой, если отсутствует контроль активов проекта.<\/p>\n<p>Чтобы такого не произошло, вся техническая и юридическая часть проекта должна принадлежать клиенту и храниться на стороне клиента. Так легче контролировать подрядчиков и обеспечивать безопасность.<\/p>\n<h2>Выводы<\/h2>\n<ul>\n<li>Прежде чем тратить большие ресурсы, подумайте, как протестировать идею за бесплатно или с небольшими вложениями.<\/li>\n<li>Реализация — это лишь старт и верхушка айсберга. 70% успеха зависит от бэк-офиса.<\/li>\n<li>С людьми работают люди. Самый красивый и удобный сайт не принесет прибыль, если менеджер грубиян, а клиенты «дураки».<\/li>\n<li>Не забывайте про прямой контакт с потенциальными клиентами, рекламу, поддержку и развитие проекта<\/li>\n<li>Контролируйте активы проекта. Это напрямую влияет на жизнеспособность проекта.<\/li>\n<\/ul>\n",
            "date_published": "2020-12-07T23:33:13+04:00",
            "date_modified": "2023-01-21T20:34:16+04:00",
            "tags": [
                "nutnet",
                "Запуск продукта"
            ],
            "image": "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/meetup-nutnet.png",
            "_date_published_rfc2822": "Mon, 07 Dec 2020 23:33:13 +0400",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "4",
            "_rss_enclosures": [],
            "_e2_data": {
                "is_favourite": true,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/loshenov.ru\/pictures\/meetup-nutnet.png"
                ]
            }
        }
    ],
    "_e2_version": 4079,
    "_e2_ua_string": "Aegea 11.0 (v4079e)"
}