Иван Лощёнов

Операционный директор в Nutnet

Про суперспособности

У всех есть сильные стороны — набор личностных качеств в особенных пропорциях, благодаря которым что-то дается нам проще, чем остальным. Чем раньше получается их сформулировать, тем легче жить: выбирать работу, задачи, роли и среду.

Чтобы обнаружить эти способности, часто советуют проанализировать навыки, опыт и хобби. Мне этот совет никогда не помогал. В момент такого анализа кажется, что ничего особенного ты как раз не делаешь: просто работаешь, просто разбираешься, просто доводишь до результата.

В Школе Бюро мы с командой «Суккулентоводства» (Полина и Катя, привет!) столкнулись с интересным искажением: каждому казалось, что остальные ребята в команде сильные специалисты и вносят много пользы в проект, а ты не делаешь ничего особенного. Но когда обменялись обратной связью, стало понятно: мы не видели ценности в том, что давалось нам легко, а другие видели, потому что для них это огромный труд.

Другими словами:

  1. Количество усилий, потраченных на достижение результата, не равно ценности результата. То, что вам очень тяжело, не означает, что вы на пути к чему-то полезному.
  2. Люди измеряют ценность результата количеством усилий, которые им самим пришлось бы потратить, чтобы получить то же самое. То, что вы делаете на автомате, для других может быть большой экономией времени, сил и нервов.

Ищите свои сильные стороны в повторяющихся просьбах других людей: там, где вас снова и снова зовут помочь; там, где после вашего участия становится понятнее, спокойнее или надежнее; там, где вы делаете без надрыва, а другим это заметно помогает.

А еще поиск суперспособностей помогает в управлении людьми. Если внимательно смотреть на команду, видно тех, у кого получается «само»: без насилия над собой, без лишнего контроля, с интересом и энергией. Часто это значит, что человек на своем месте.

Потратьте пять минут, скажите человеку рядом о его суперсиле. Возможно, сам он ее пока не видит.

Задача и решение

Клиенты редко приходят с задачей, чаще приходят с выбранным решением:

  • нужен личный кабинет
  • хотим интернет-магазин
  • нужен редизайн

Но в заказной разработке есть опасный момент: иногда если делать ровно то, что просит клиент — получите продукт, который не решает его проблему. Поэтому надо делать не то что просят, а то что хотят. Ну вы и без меня это тысячу раз слышали: делайте как надо, а как не надо не делайте.

Например, клиент говорит: «Нам нужен личный кабинет», а на самом деле хочет другое:

  • увеличить повторные заказы
  • дать клиентам доступ к документам
  • сократить ошибки в заказах

И под каждую из таких задач есть другие решения:

  • CRM-маркетинг и триггерные рассылки
  • корпоративные чаты
  • улучшение процесса оформления

Поэтому «понять задачу» — значит разобраться:

  • что должно измениться в бизнесе
  • кому именно станет проще, быстрее или выгоднее
  • почему это важно сейчас
  • как клиент поймет, что проект получился
  • какой первый этап даст реальную пользу, а не просто набор функций

После обучения в Школе Бюро, полюбил формулировку «полезного действия», она помогает точнее понять кому мы хотим причинить пользу и для чего:

Было Стало
Сделать сайт Помочь компании выглядеть надежным поставщиком для закупщиков и служб безопасности
Разработать личный кабинет Помочь B2B-клиентам оформлять заказы без ожидания менеджера, а менеджерам — меньше времени тратить на рутину
Создать интернет-магазин Помочь конечным клиентам находить нужный инструмент, видеть наличие и сроки поставки, оформлять заказ, а компании снять зависимость от дилеров, проверять гипотезы по розничным продажам, не ломая текущие процессы

Разница кажется небольшой, но в ней возможность решить настоящие задачи бизнеса.

Люблю вопрос:

«Какую задачу мы на самом деле решаем?»

Честный ответ на него иногда дает такое решение, что и делать-то ничего не надо — это идеально.

 Нет комментариев    135   4 мес  

Влияние искусства на мышление

До эпохи Возрождения (14-17 века) образ мышления человека базировался на мышлении социальной группой: семьей, классом, нацией.

И только через появление в искусстве перспективы (глубины и уникальной точки зрения) и большого количества портретов (научило видеть человека как личность) развился индивидуализм, мышление трансформировалось.

«Мона Лиза» Леонардо да Винчи: Wikipedia/Louvre «Тайная вечеря» Леонардо да Винчи: Wikipedia/Santa Maria delle Grazie «Афинская Школа» Рафаэль Санти: Wikipedia/Ватикан «the Elder» Pieter Bruegel: Wikipedia

Индивидуализм дал нам свободу выбора и ответственность за него, прогресс через развитие науки и искусства, свой моральный выбор и возможность каждому быть собой.

По сути, привычному для нас мышлению — каких-то жалких 400-500 лет (эволюция смеется с этой прикормки). Сложно представить, сколько еще у человечества впереди.

P.S.: Узнал это слушая подкаст о Пушкине. К своему стыду, со школьной скамьи к Пушкину было отбито уважение и ответа на вопрос почему он сердце русской поэзии не было. Поэтому с особым восторгом рекомендую эту работу, сильно кайфанул. Там много вкусного про: отношения с отцом, нетворкинг лицеистов, путь от либерализмного вольнодумства до службы на Николая I, книжный бизнес, любовь а Наталье Гончаровой и стоицизм в преодолении проблем.

Подкаст: https://music.yandex.ru/album/24956069/track/126893630

 Нет комментариев    260   2025  

Добродетели для роста в ИТ-карьере

В выходные выступал в ИТ-лицее перед родителями и педагогами, рассказывал что помогает добиваться успеха в карьере на примере опыта команды Натнэт.

Посчитал, что за 16 лет через компанию прошло больше 320 человек, 60% команды начинали работать будучи студентами.

Многие из них остались в отрасли и показали результат — открыли свое дело, перешли в продукты (кто-то в небольших влияет на бизнес-показатели, а кто-то трудится в  больших продуктах), занимают руководящие должности.

Ключевой тезис:

Технологии приходят и уходят, остаются люди, которым доверяют.

Выводы, кратко:

  • Одних развитых хардскилов для быстрого роста недостаточно
  • Решают личностные качества, которые надо развивать:
    • Ориентация на развитие
    • Самоанализ, логическое и критическое мышление
    • Ориентация на результат и ответственность
    • Работа в команде
    • Инициативность и настойчивость
  • Важно любить, что делаешь → тогда будет рост
  • Личностные качества развиваются с рождения, но если очень хочется — можно начинать в любое время:
    • Составлять план развития: осьминожка навыков, цели и их трекинг
    • Постоянно просить обратную связь: делать это правильно
    • Развивать самостоятельность и настойчивость: даю примеры как
    • Смотреть как работают другие → заземляться в рынок

Презентация

Полная версия «Какие люди добиваются успеха в ИТ» в PDF.

Как организовать родительский комитет и не умереть

Как организовать родителей в саду, школе и спортивной секции, собрать со всех денег вовремя, выстроить отношения с педагогами и при этом не умереть.

Проблемы! Какие проблемы?

Родительские комитеты, как и любое общественное управление, опирается на инициативу.

Вчерашние родители становятся «управленцами» и сталкиваются с ведением бухгалтерии и организацией людей — испытывают стресс и часто плохо справляются с тем, чтобы объединять людей, потому что занимаются этим в свободное время, на коленке, часто впервые и без инструментов. Из-за этого не получается создать дружелюбную среду, договариваться, строить отношения, без конфликтов собирать деньги, следить за балансом и отчитываться перед тревожными родителями.

Почему мне стоит доверять

Дети на зимнем корпоративе, который «самоорганизовался» по этим правилам, как и все остальное

Автор был капитаном и менеджером любительской спортивной команды, незримым наблюдателем сцен и драмм в детском саду, а последний год отвечал за финансы и организовывал родителей в школе:

  • распределял ответственность между родителями
  • выстраивал отношения с классным учителем
  • вел финансовый учет

Всё это занимало не больше часа в неделю, делалось будто бы само, а класс сплотился и стал большой семьей. Параллельно эти же подходы и инструменты использовались в другой школе, там оргкомитет и родители тоже очень довольны.

База знаний — это старт!

Чтобы помочь родителям проще входить в эту роль и справляться с организаторскими функциями в саду, школе и спортивной секции предлагаю создать базу знаний. Собрать практики, советы и инструменты в одном месте, чтобы родители без сверхусилий входили в эти роли и делали работу групп беззаботнее, а родителей счастливее. Хороший пример центра знаний по теме: ФФФ.воркс

Первая версия

Первая версия системы будет работать только на уровне родителей и учебного заведения, без выхода в надсистему (систему образования) и подсистему (детей). Уровень вопросов, которые будет закрывать база знаний:

  • выбор родительского комитета,
  • роли и ответственные,
  • вступление и выход,
  • определение потребностей учители\воспитателя\тренера,
  • закупка необходимого,
  • определение списка мероприятий и подарки,
  • организация мероприятий и помощь учебному заведению,
  • поддержка: решение мелких оргвопросов,
  • сбор и учет денег,
  • информирование родителей и принятие ключевых решений.

База будет представлять из себя сайт с информационными материалами и инструментами. Для популяризации сервиса подготовим брендированные материалы: таблички для учета доходов\расходов, памятку для родительских чатов, шаблоны.

Сервис будет работать бесплатно, а у пользователей будет возможность пожертвовать деньги на развитие проекта.

Таблица для финучета

Пример шаблона, который автор использует для финучета, родители в восторге — за год не было ни одного вопроса и претензии по поводу расходов. Данные не реальные, совпадения случайны.

Планы

После выхода базы знаний и набора аудитории в 500 человек — создадим сообщество. Чтобы не терять контакт с аудиторией — сразу заведем группу в телеграмм и будем собирать емэйл-адреса. Сначала будем сообщать об обновлениях базы знаний, а потом сообщать о развитии сервиса. Подробнее о деталях проекта и контуре первой версии в понимании задачи.

Как помочь

Ищу в проект редактора и дизайнера, разработчик есть. Ребята из Школы Бюро — я вас ищу, пишите в телеграмм: @loshenov.

 Нет комментариев    688   2024  

Симулякр итогов с Ural Digital Weekend 2023

С 3 по 5 августа провел с коллегами в Перми на Ural Digital Weekend 2023. Ничего не ждал и был удивлен уровнем организации, фестивальной атмосферой и кучей топов из заказной разработки.

Чтобы не пропало, делюсь заметками с поездки:

Общее

  1. Важность препати на профильных конференциях была мною сильно недооценена
  2. Критически важно выходить с уровня бизнес-заказчика на уровень топ-менеджеров и владельцев, чтобы не терять контакт с клиентом из-за смены менеджмента. И в дополнение — регулярно собирать обратную связь от топ-менеджеров и владельцев, чтобы реально оценивать ценность которую вы доносите до бизнеса клиента
  3. Отчеты для T&M-контрактов можно делать на BI — реалтайм-обновление и полная прозрачность
  4. Первый месяц можно продавать по постоплате, чтобы снизить риски клиента (интересная мысль, но не сталкивался с таким возражением на пресейле)
  5. Мало экспертизы на этапе продажи не бывает

Разработка своих продуктов

  1. Значимые тренды рынка энтерпрайз-систем
    • Освободилась существенная доля рынка из-за ухода зарубежных продуктов (нужны замены ушедших систем)
    • Технические тренды: микросервисы, lowcode/nocode стек, RPA
    • Господдержка импортозамещения
    • Самописные внутренние разработки крупных игроков
    • Риски потери кадров (релокация, конкуренция за ИТ-кадры)
    • Новые продукты крупных российских интеграторов
    • Монетизация собственных решений
  2. Не получится сделать продукт из готового решения, которое разрабатывалось под конкретного заказчика. Но для поиска «болей» рынка и формирования плана по развитию такого продукта можно использовать привычный Jobs To Be Done и мало известный Pain Chain
  3. Почему здорово делать продукт с клиентом:
    • Глубочаяшая отраслевая экспертиза
    • Выходы на всех ЛПР в отрасли
  4. Почему клиенту здорово делать продукт с агентством:
    • Экспертиза в разработке
    • Умение продавать ИТ-решения
    • Понимание того что такое клиентский сервис в ИТ (продукт может требовать внедрения)
    • Гибкость (агентство всегда меньше и быстрее)
  5. Обратная сторона продуктовой разработки
    • Очень сложно найти первых клиентов, свою кор-аудиторию
    • Высасывает ресурсы (деньги и людей)
    • Размывается фокус внимания
    • Расходы сложнее планировать
    • Расхолаживает команду, после клиентских проектов
    • Сложно контролировать команду, если делаешь продукт бенчем (так не надо делать)
  6. Рекомендации по организации запуска продукта
    • Жестко фиксировать этапы и бюджеты на свои продукты. Будьте готовы потерять эти деньги
    • Учитывайте все затраты на разработку, в том числе косвенные затраты и упущенную прбыль
    • Подумайте как будете использовать продукт, если он не взлетит
    • Выделенная команда и четкие роли в ней
    • Выделен ответственный за продукт (визионер) с четкими, прописанными KPI. Найдите человека, который будет думать о продукте всё время (не пол дня).
    • Ответственный за продукт — не просто продакт, это драйвер процесса. Зачастую это должен быть СЕО\СОО\партнер — очень замотивированный предстаитель отдельного бизнес-юнита. Поэтому начать стоит с драйвера, тогда будет все чуть проще.
    • Относитетсь к продукту как к заказчику своего агентства.
    • Четко поставлены цели: smart, harvest, mece
    • Продукт и основной бизнес не соперничают друг с другом
    • 10 раз убедиться что за продуктом стоит реальная боль, а не фантазии (даже если это фантазии самых главных людей в компании). Убедитесь, что сфера продукта близка вашему агентству
    • Проработайте бизнес-модель, не смешивайте ее с агентской моделю
    • Рассказывайте о продукте и том, как его делаете
  7. С какими клиентами будет сложно прийти к продуктовой разработке:
    • Если нет процессов продуктовой разработки или текущее понимание больше на стороне заказчика
    • Работаем по спринтам, но не видим смысла в бизнес-аналитике или системном аналитике. Заказчик не подпускает подрядчика к внутренней кухне, работаем в режиме черного ящика (ВА, привет)
    • Продукт не совсем продукт, не приносит ценности бизнесу, обречен на правал
  8. С какими клиентами возможно прийти к модели продуктовой разработки:
    • Если у заказчика есть фреймворк продуктовой разработки и он внедрен хотя бы частично
    • Заказчик понимает ценность продукта и имеет план развития
    • Заказчик умеет пользоваться всеми инструментами аутсорса
  9. Если продукт не развивается — не увеличивается бюджет на его развитие.
  10. Как устранить раскол между ИТ и бизнесом — путь к успеху агентства:
    • Не пытаться занимать только одну из сторон (важно всё и сразу: делать важные для продукта задачи, по правильному процессу и быстро, чтобы бизнес возвращать инвестиции)
    • Объяснять бизнесу почему в долгосрочной перспективе нужно учиться слыть ИТ: архитекторов, лидов и СТО
    • Снабдить ИТ бизнесовой фактурой для продажи своих позиций, сделать ИТ-метрики управляемыми
    • Помочь ИТ лучше отвечать требованиям бизнеса, а бизнесу предоставить для ИТ требования в понятном виде
  11. Фреймворк продуктовой разработки, который должен настраиваться и постоянно адаптироваться, чтобы минимизировать ТТМ:
Этап Бизнес-инициатива или гипотеза Оценка и приоритизация Бизнес-анализ Системный анализ Разработка
Кто Кто угодно: стейкхолдеры, СЕО, владелец продукта Лид разработки, БА, Владелец продукта БА, Владелец продукта, РП, ITBP, стейкхолдеры Лид разработки, Владелец продукта, РП Лид разработки, РП
С каким результатом Сделаем что-то что сделает продукт более ценным для потребителей с целью увеличения бизнеса Понимаем сложность и сроки в попугаях, понимаем профит, приоритизируем Д